Aviso de Privacidad Integral

Este aviso describe cómo se recaban, utilizan y protegen los datos personales de quienes usan la plataforma de reservas operada bajo el nombre comercial Simple Platforms.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Andrés Aristóteles Suárez Rojas (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Virgen de la Concepción 186, Colonia Virgencitas, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57300, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacy@simpleplatforms.com.mx

2. Nombre comercial y producto

El servicio se ofrece bajo el nombre comercial "Simple Platforms", a través del producto "Simple Platforms Schedule", disponible en schedule.simpleplatforms.com.mx.

3. Datos personales que se recaban

3.1 Clientes finales (personas que consultan disponibilidad y solicitan reservas):
- Nombre o apodo proporcionado voluntariamente al momento de solicitar una reserva.
- Información adicional incluida voluntariamente en el campo de notas, como teléfono, referencias o comentarios.

3.2 Propietarios de espacios (negocios que contratan el servicio):
- Nombre completo o razón social.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información del negocio (nombre, tipo, horarios, espacios).
- Datos de pago cuando aplique (método de pago, referencia de transacción). No se almacenan datos de tarjetas bancarias en la plataforma.

No se recaban datos personales sensibles de manera intencional en ninguno de los casos anteriores.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Para clientes finales:
- Gestionar y registrar solicitudes de reserva de horarios.
- Facilitar la comunicación entre el cliente y el propietario del espacio a través de WhatsApp.
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.

4.2 Para propietarios de espacios:
- Crear y administrar su cuenta en la plataforma.
- Gestionar la relación contractual de suscripción al servicio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de pago, avisos de vencimiento y notificaciones operativas.
- Facturación cuando sea requerida.

5. Transferencia de datos

5.1 Datos de clientes finales: podrán ser compartidos únicamente con el propietario del espacio o servicio reservado, con la finalidad exclusiva de concretar la reserva solicitada.

5.2 Datos de propietarios: no serán transferidos a terceros con fines comerciales.

No se realizarán transferencias adicionales sin su consentimiento, salvo las previstas expresamente por la ley.

6. Sub-encargados del tratamiento

Para operar la plataforma, Simple Platforms utiliza servicios de infraestructura tecnológica de terceros, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen servicios de alojamiento en la nube, base de datos y envío de correos electrónicos. Ninguno de estos terceros está autorizado a utilizar sus datos para fines propios ni distintos a los necesarios para la operación del servicio.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión del Responsable.
- Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo electrónico: privacy@simpleplatforms.com.mx

Su solicitud deberá incluir: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que facilite su localización en la plataforma.

El Responsable contará con un plazo de 20 días hábiles para atender su solicitud, contados a partir de la fecha de recepción. Dicho plazo podrá ampliarse hasta por 20 días hábiles adicionales en casos debidamente justificados, lo cual le será notificado por correo electrónico.

Si considera que su solicitud no fue atendida de manera satisfactoria, puede interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede solicitarlo mediante correo electrónico a: privacy@simpleplatforms.com.mx

9. Uso de tecnologías de rastreo

La plataforma puede utilizar cookies de sesión y almacenamiento local del navegador con el fin exclusivo de mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de uso. No se realiza perfilamiento avanzado ni uso de datos con fines publicitarios.

10. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede modificarse o actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página dentro de la plataforma. Se recomienda consultarlo periódicamente.

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